Schützen Sie sich gegen unerwartete Kosten bei Ihrem Handy

 

• Fall- und Sturzschäden
  „Wenn Ihr Handy herunterfällt und dadurch defekt oder total zerstört ist“
• Wasser- und Feuchtigkeitsschäden
  „Wenn Ihr Handy durch Wasser oder Feuchtigkeit defekt oder zerstört ist“
• Unsachgemäße Handhabung
  „Wenn Ihr Handy falsch bedient wird und dadurch Schaden nimmt“
• Einbruchdiebstahl
  „Wenn Ihr Handy z. B. aus dem verschlossenen Auto gestohlen wird“
• Raub
  „Wenn Ihr Handy Ihnen gewaltsam entwendet wird“

 

• Einfacher Diebstahl (wenn gewählt)
  „Wenn Ihnen Ihr Handy gestohlen wird“
• Elektronikschäden
  „Wenn Gerätedefekte durch Blitzschlag oder Überspannung eintreten“
• Weltweiter Schutz
  „Egal ob im Urlaub oder während einer Geschäftsreise“
• Voller Schutz ab Kaufdatum
  „Dieser Schutz gilt für Ihr bis zu 12 Monate altes Neugerät“

 

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Feuchtigkeitsschäden abgedeckt – Handy Schutzpaket schließt Lücken der Herstellergarantie

Kurz: „Mit dem Handy-Schutzpaket einen Schlussstrich unter leidvolle Erfahrungen vieler Konsumenten mit Feuchtigkeitsschäden bei ihren Mobiltelefonen ziehen“

HANDYSHOP - Regen, Schneefall oder Schweiß können zu Feuchtigkeitsschäden bei Mobiltelefonen führen. Diese sind meist nicht zu beheben und wurden nicht wissentlich vom Handy-Nutzer verursacht. Die Garantie deckt solche Schäden nicht ab. Der Versicherer „Wertgarantie“ bietet auf Initiative des Fachausschusses Telekommunikation des Bundesgremiums des Elektrohandels der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) den Handy-Schutzpaket an. Er hilft, wenn die Garantie aussteigt.

„Wasserschäden am Handy sind keine Seltenheit: Telefonieren im Regen oder Schweiß im Sommer sind Handykiller“, weiß Erich Kurz, Vorsitzender des Fachausschusses Telekommunikation des Bundesgremiums des Elektrohandels der Wirtschaftskammer Österreich. „Dazu kommt, dass die Schadensfeststellung im Schnitt 39 Euro kostet und weder Schaden noch Kosten von der Herstellergarantie abgedeckt sind“, so Kurz weiter. „Gerade der Feuchtigkeitsschaden ist für den Käufer nicht nachvollziehbar und schwer überprüfbar – viele Konsumenten fühlen sich deshalb „über den Tisch gezogen“, wenn  sie ihr Handy zurückbekommen und auch noch auf den Kosten sitzen bleiben“, erläutert Erich Kurz das Problem.

Streit am Point of Sale, verärgerte Kunden, angedrohtes oder tatsächliches rechtliches Vorgehen sind nicht selten Folgen eines Feuchtigkeitsschadens. Um das Konfliktpotential zu mindern und um den Konsumenten Schutz und Rechtssicherheit zu bieten, machte sich der Fachausschuss Telekommunikation daran, Lösungen für diese Problematik zu erarbeiten und konsumentenfreundliche Konditionen auszuhandeln. Nach einem Auswahlverfahren der Anbieter und einer mehrmonatigen erfolgreichen Praxistestphase, die insbesondere die Abwicklung betraf, soll der Schutzpaket den Konsumenten und den Händlern angeboten werden. Partner bei der Testphase war der Versicherer Wertgarantie. „Wertgarantie ist im Bereich Handyversicherung bereits in Deutschland erfolgreich tätig und verfügt über entsprechend große Erfahrung“, begründet Kurz die Entscheidung der Partnerwahl. „Den Händlern steht es natürlich frei, sich einen anderen Versicher zu suchen“, ergänzt der Vorsitzende.

Das vom Fachausschuss geprüfte und freigegebene Ergebnis kann sich jedoch sehen lassen: „In Zukunft schafft der neue Handy-Schutzpaket Abhilfe. Er springt ein, wenn die Garantie den Schaden nicht deckt“, unterstreicht der Fachausschusssprecher. Ab 1,99 Euro pro Monat bietet auf Initiative des Fachausschusses Telekommunikation des Bundesgremiums des Elektrohandels der Versicherer Wertgarantie (der auch Vertragspartner des Konsumenten wird) den sogenannten Handy-Schutzpaket an. Die Versicherung kann im HANDYSHOP in allen Filialen abgeschlossen werden. Abgedeckt werden neben Feuchtigkeitsschäden, u.a. auch Fall und Sturzschäden, unsachgemäße Handhabungen und Diebstahl.


„Die Mobiltelefone haben sich in den vergangenen Jahren zu immer hochwertigeren und leistungsfähigeren Produkten entwickelt. Dadurch werden im Bedarfsfall auch ihre Reparaturen komplizierter und teurer“, unterstreicht Hartmut Waldmann, Geschäftsführer von Wertgarantie. „Mehrere Millionen Handys werden pro Jahr im deutschsprachigem Raum kostenpflichtig repariert. Es wurden bereits einige Tausende Verträge in Österreich abgeschlossen. Interessantes Detail der Umfrage: Der Kunde entscheidet sich durchschnittlich innerhalb von 2,5 Minuten für den HandSchutzpaket.   

„Auf alle Fälle zieht der Handy-Schutzpaket einen Schlussstrich unter leidvolle Erfahrungen vieler Konsumenten mit Feuchtigkeitsschäden bei ihren Mobiltelefonen“, ist Kurz überzeugt.

IHR HANDYSHOP berät SIE gerne zu diesem Thema…

 

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